Kurumların çalışanlarına sunduğu yapay zekâ destekli araçların ötesine geçerek tekrarlayan ve bilgiye dayalı iş süreçlerinde yapay zekâ agentlarından yararlanmasını hedefleyen SoftwareOne, “From Copilot to Agents: The Next Productivity Revolution” başlıklı eğitim serisini hayata geçiriyor. SoftwareOne’ın düzenlediği seri, kurumların Microsoft Copilot kullanımından AI agent’ların iş süreçlerine entegre edilmesine uzanan yolculuğunu ele alıyor. Eğitimlerde yapay zekâ agentlarının insan kaynakları (İK), satış ve bilgi teknolojileri ekiplerinde hangi süreçlerde somut değer yaratabileceği, ilk kullanım alanlarının nasıl belirleneceği ve bu teknolojilerin güvenli bir şekilde hayata geçirilmesi için hangi yönetişim adımlarının atılması gerektiği ele alınıyor. SoftwareOne, bu programla şirketlerin yapay zekâ kullanımında bireysel çalışanların üretkenliğini artıran araçlardan, departmanlar arası iş akışlarını destekleyen ve belirli süreçleri otomatikleştiren agent tabanlı yapılara geçişine rehberlik etmeyi amaçlıyor. Programın temel mesajı ise kurumların yapay zekâ yatırımlarında yalnızca teknolojiyi değil, doğru kullanım alanını, yönetişim modelini, veri erişimini ve ölçülebilir iş değerini birlikte ele alması gerektiğine işaret ediyor. İngilizce gerçekleşecek olan etkinliklerde Türkçe altyazı desteği sunulacak.
Farklı ekipler için özel içerikler
Online ve ücretsiz olarak gerçekleştirilecek eğitim serisinin ilk ayağı İK ekiplerine odaklanıyor. 16 Eylül’de gerçekleştirilecek “HR Beyond Chatbots: Where AI Agents Create Real Employee Value” oturumunda işe alım, çalışanların onboarding süreçleri, şirket politikalarına ilişkin sorular, izin ve yan haklar, iç mobilite ve öğrenme önerileri gibi tekrarlayan İK süreçlerinde yapay zekâ agent kullanım alanları değerlendirilecek. 23 Eylül’deki “HR Agent Discovery Workshop with Agent Builder” oturumunda ise kurumların öncelikli fırsat alanlarını belirlemesi, potansiyel değeri değerlendirmesi ve ilk pilot uygulama için yol haritası oluşturması hedefleniyor.
Serinin satış ekiplerine yönelik bölümünde ise odağa, satış profesyonellerinin zamanının önemli bölümünü alan operasyonel süreçler alınıyor. 30 Eylül’de düzenlenecek “From Administrative Selling to AI-Powered Sales” oturumunda müşteri ve hesap araştırması, paydaş analizi, CRM güncellemeleri, fırsatların nitelendirilmesi, toplantı özetleri ve takip süreçlerinde AI agent’ların sağlayabileceği katkılar ele alınacak. 7 Ekim’deki “Build Your First Sales Agent” oturumunda ise müşteri profilleri, fırsatlar ve toplantı notlarından hareketle sonraki aksiyonları, riskleri ve çapraz satış fırsatlarını ortaya çıkarabilecek bir Sales Coach Agent senaryosu incelenecek.
Bilgi teknolojileri tarafında ise yapay zekâ agentlarının sunduğu fırsatlarla birlikte güvenlik ve yönetişim konuları öne çıkıyor. 14 Ekim’de gerçekleştirilecek “Agent Governance Assessment” oturumunda kimlik ve erişim yetkileri, veri erişimi, uyumluluk, veri kaybı önleme, yaşam döngüsü yönetimi ve sorumluluk alanları gibi başlıklar ele alınacak. 21 Ekim’deki “Build Secure AI Agents for IT” oturumunda ise IT destek süreçlerinde parola sıfırlama yönlendirmeleri, cihaz talepleri, politika sorguları ve ticket oluşturma gibi işlemlerde güvenli AI agent kullanımına yönelik örnekler paylaşılacak.
Source link
