What are you looking for, my friend?

Yapay zekâ yatırımlarıyla e-ticaret süreçlerini hızlandıran Mağazanolsun, e-ihracat odağını da büyütüyor. Şirket, Türk girişimci ve KOBİ’lerin yapay zekâ destekli altyapıyla Avrupa, ABD ve İngiltere gibi pazarlara açılmasını hedefliyor.

Handan Aybars

E-ticaret Covid-19 döneminden itibaren Türkiye ve dünyadaki yükselişini sürdürüyor. Üreticiler ve tedarikçiler pazaryerleri sayesinde geniş kitlelere ulaşma fırsatı buluyor. Türkiye’de de 5 trilyon TL’ye yaklaşan e-ticaret pazarında ‘hazır ürün’ ve ‘sosyal medyadan ürün tanıtımı yapma’ modeli ile e-ticaret de istikrarlı biçimde büyüyor. Bu modelin uygulayıcılarından; YTÜ Teknopark şirketi ve bu yıl 10’uncu yılını kutlayan Mağazanolsun ise emekliler, ev kadınları ve hatta çalışanların hızlı giriş yaptığı e-ticaretin yapay zeka ile daha da kolay yürütülebilir hale gelmesini sağlıyor. Mağazanolsun Yönetim Kurulu Başkanı Kubilay Çil ve Mağazanolsun CEO’su Yasemin Çil, e-ihracat ile birlikte Türk ürünlerinin Avrupa, ABD ve İngiltere pazarına açılacağını, TL ile e-ticaret geliri elde edenlerin şimdi de döviz geliri kazanabileceğini ifade etti. Kubilay Çil ve Yasemin Çil sorularımızı yanıtladı: 

Mağazanolsun son dönemde özellikle yapay zekâ yatırımlarıyla gündemde. Bu alandaki yaklaşımınızdan biraz bahseder misiniz?

Kubilay Çil: Aslında biz geçen seneyi bu anlamda hiç boş geçmedik. Girişimcilerimize eğitim veriyoruz ama şunu gördük: İnsanlar YouTube videosu izlemiyor, canlı eğitime katılamıyor ya da zamanla unutuyor. Bu yüzden iki temel ihtiyaca odaklandık.
Birincisi “Nasıl satış yaparım?”, ikincisi ise “Teknik altyapıda neyi, nasıl yapmam gerekir?”

Bu noktada iki ayrı yapay zekâ aracı geliştirdik. Satış yapay zekâsı, bizim en iyi satış ekiplerimizin bilgi ve deneyimleriyle eğitildi. Girişimcimiz bu linki müşterisine gönderdiğinde, müşteri satışla ilgili tüm sorularına doğrudan yanıt alabiliyor.
Destek yapay zekâsı ise 7/24 yanınızda olan bir danışman gibi çalışıyor. Sayfa tasarımında takıldığınızda, domain alırken ya da teknik bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda, anında yanıt veriyor. Yanlış cevap verme ya da unutma gibi bir durumu da yok.

Bu sistem Mağazanolsun’un girişimcilerine ne kazandırıyor?

Yasemin Çil: En büyük kazanç hız ve güven. Daha önce usta-çırak modeliyle, danışman atayarak ilerliyorduk. Şimdi bu bilgi birikimini yapay zekâya aktardık. Girişimci hem zamandan kazanıyor hem de her sorusuna anında, tutarlı cevap alıyor. Bu dönemin en büyük farkı bu olacak.

Devletten “konsorsiyum” statüsü almanız da önemli bir adım oldu. Bu sizin için ne ifade ediyor?

Yasemin Çil: Mağazanolsun, Ticaret Bakanlığı tarafından verilen E-İhracat Konsorsiyumu Statüsü’ne sahip bir yapıya dahil olarak faaliyet gösteriyor. Bu statü, platformun KOBİ’ler ve girişimcilerin yurt dışına e-ticaret yapmasını kolaylaştıran resmi bir güvence ve destek mekanizması içinde yer aldığının işareti. Biz bunu bir avantajdan çok ciddi bir sorumluluk olarak görüyoruz. Devletin bize bu statüyü vermesi, “Artık sadece kendinizden değil, tüm ekosistemden sorumlusunuz” demek. Yani yalnızca Mağazanolsun değil, o ekosistemde yer alan tüm e-ticaret siteleri, satıcılar ve paydaşlar da sizin sorumluluğunuzda oluyor. Bu inanılmaz büyük bir yük, ama aynı zamanda çok kıymetli.

Mağazanolsun’u diğer e-ticaret platformlarından ayıran temel fark nedir?

Kubilay Çil: Biz buna “sosyal e-ticaret” diyoruz. Bu yapı üç açıdan sosyal. Birincisi, bireysel girişimciden geniş kitlelere kadar herkese hitap ediyor. İkincisi, emekliler, ev hanımları, engelliler gibi dezavantajlı gruplar için gerçek bir gelir modeli sunuyor. Üçüncüsü ise sosyal medyayı etkin kullanmayı bilmeyen kişileri de bu dünyanın içine dahil ediyor. Bu kadar farklı paydaşı aynı modelde buluşturmak kolay değil, ama geleceğin e-ticaretinin bu yöne evrileceğine inanıyoruz.

Yapay zekâ ve arama alışkanlıkları tarafında nasıl bir değişim görüyorsunuz?

Kubilay Çil: Artık insanlar Google’a anahtar kelime yazmıyor, yapay zekâya soruyor. Yapay zekâ da sonuçları filtreleyip doğrudan en uygun cevabı sunuyor. Bu hem tüketici davranışlarını hem de altyapı ihtiyaçlarını tamamen değiştiriyor. Bu dönüşüme ayak uydurmak için altyapınızın yapay zekâyı sonuna kadar kullanan bir yapıya dönüşmesi kaçınılmaz.

Yurt dışı hedefleriniz neler?

Yasemin Çil: Şu anda İngiltere’de şirketimiz var, Amerika’da da bu yıl açtık. Önümüzdeki dönemde Almanya ve Avrupa pazarları gündemimizde. Bunun yanında Suudi Arabistan’la da aktif çalışmalarımız var. Ancak burada nicelikten çok nitelik önemli. Türkiye’de ayda 300-500 satıcıyı sisteme dahil edebilecek gücümüz var, ama biz önce modeli tam oturtmak istiyoruz.

Kurumsal hedeflerinizi paylaşır mısınız?

Kubilay Çil: Bu yıla çok büyük bir yapay zekâ yatırımıyla başladık. Kurulduğumuz günden bu yana kazancımızı hep yatırıma dönüştürdük ve bu yılki en büyük yatırım yapay zekâ oldu.
İkinci büyük odağımız ise e-ihracat. Yapay zekâ ve e-ihracatı birlikte ele alarak altyapımızı tamamen dönüştürdüğümüz bir yıl yaşayacağız.

Yasemin Çil: Geçen yıl yaklaşık yüzde 300 büyüdük ve bu büyümeden feragat etmek istemiyoruz. Teknolojik ve fark yaratan bir iş yapıyorsanız, bunun finansal sonuçlara da yansıması gerekir. Önümüzdeki yıl ise artık sadece yerel değil, globalde neler yaptığımızın konuşulduğu bir marka olmayı hedefliyoruz.