Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, iş ortaklarını ve mağaza ekiplerini bir kez daha Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde buluşturdu. KKTC’de gerçekleştirilen zirveye Türkiye’nin 81 ilinden yaklaşık 1.700 kişi katıldı. “Bizden Sorulur” temasıyla düzenlenen zirvede, müşteri deneyiminden satış başarısına, mağazacılık gücünden büyümeye ve 5G’ye kadar birçok alanda fark yaratmayı hedefleyen Vodafone’un vizyonu, stratejik öncelikleri, son bir yılda hayata geçirdiği operasyonlar, projeler ve yatırımlarının yanı sıra büyüme planları ve yeni mali yılın öncelikleri paylaşıldı. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Başarımızın temelinde teknoloji, insan, saha gücü ve müşteri deneyiminin birlikte hareket etmesi var. Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde bu yıl 2025 mali yılındaki başarılarımızı, 2026 mali yılı hedeflerimizi ve bu hedeflere ulaşılmasını sağlayacak öncelikleri paylaştık. Bu zirvede de anlattığımız gibi, tek başına hizmet veren bir operatör değiliz; müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve iş ortaklarımızla birlikte dönüşüm yaratıyor; geleceği birlikte inşa ediyoruz. Müşteri deneyimini yeniden tanımlıyoruz; ‘Sorununu bir kez söyle’ yaklaşımıyla müşterimizin tekrar tekrar aynı problemi anlatmasının önüne geçiyoruz. ‘Mutlu et’ anlayışıyla, operasyonel çözümün yanı sıra duygusal dönüşümü de odağımıza alıyoruz. Müşterilerimizin ‘İyi ki geldim’ demesini hedefliyoruz. Bize göre büyümenin formülü, teknolojik dönüşüm artı mutlu müşteri şeklinde. Mağazalar artık sadece satış noktası değil: teknolojik deneyim merkezi, çözüm merkezi, memnuniyet merkezi, marka deneyim alanı. Vodafone da tek başına teknoloji şirketi değil; çalışanıyla, yatırımcısıyla, saha liderleriyle, müşterisiyle birlikte dönüşüm yaratan bir marka. Vodafone olarak, yeni nesil müşteri deneyimini inşa etmeyi sürdüreceğiz.”
Teknoloji iş ortakları da yerini aldı
Bir Vodafone geleneği haline gelen Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi ile, çalışan bağlılığının artırılması, şirket içi motivasyonun güçlendirilmesi, yatırımcı güveninin pekiştirilmesi, gelecek projelere dair şeffaf iletişimin sağlanması, “Teknolojiyle büyüyen ama insan odağını kaybetmeyen Vodafone” yaklaşımının ortaya koyulması ve mağaza çalışanlarının, yatırımcıların ve Vodafone ekiplerinin marka hedefleriyle hizalanması hedeflendi. Etkinlikte Vodafone üst yönetimi tarafından “Teknolojik Dönüşüm”, “Mutlu Müşteri”, “İnsan Odaklı Yaklaşım” ve “Birlikte Büyüme” ana temalarına odaklanan sunumlar yapıldı.
Vodafone’un akıllı telefon ve yeni nesil teknolojiler alanındaki iş ortakları Samsung, Infinix, Tecno ve JBL’in en yeni ürünlerini ve 2026 Türkiye pazarındaki stratejilerini anlattığı toplantıya, Xiaomi, Oppo, Realme, Huawei, General Mobile, Nubia ve Casper gibi markalar da katılım göstererek Vodafone iş ortakları ve mağaza ekiplerine en yeni teknoloji ürünlerini tanıtma fırsatı yakaladı. Katılımcılar ayrıca, Vodafone müşterilerinin 5G deneyimini artıracak, Türkiye’de ilk kez ve sadece Vodafone mağazalarında deneyimleyebilecekleri ve dijital mağazadan satın alabilecekleri, akıllı gözlüklerden projeksiyon cihazlarına, sağlık takip cihazlarından yapay zekâ destekli akıllı ev ürünlerine pek çok cihazı içeren 5G’li Teknoloji Dünyası’nı deneyimleme fırsatı yakaladı.
Source link
