İş süreçleri ve doküman yönetimi alanında 1998 yılından bu yana kurumsal çözümler geliştiren PaperWork, yapay zeka stratejisinde ulaştığı yeni aşamayı “Platform Zekası” yaklaşımıyla duyurdu. Bugün pek çok kurumsal yazılım, kullanıcılarına bir sohbet kutusu veya birkaç yapay zeka özelliği sunuyor. PaperWork ise farklı bir sorudan hareket ediyor: Yapay zeka, platforma eklenen bir özellik değil de platformun çalışma biçimi olsaydı ne olurdu? PaperWork’ün Platform Zekası yaklaşımı işte bu soruya yanıt veriyor.
Platform Zekası; süreçleri, dokümanları, verileri, kuralları ve kurumsal bilgiyi aynı yapı içinde anlayan ortak yapay zeka katmanı. Bu yapı yalnızca kullanıcının sorularını yanıtlamıyor. İşleri ve öncelikleri listeliyor, doğal dilde verilen talimatı anlayarak süreç başlatıyor, dokümanları özetliyor, verileri çıkarıyor, riskleri yorumluyor, süreç metriklerini izliyor ve kullanıcıyı doğrudan aksiyona götürüyor. Kısacası Platform Zekası, yalnızca “ne olduğunu” söylemekle kalmıyor; yapılması gereken işin başlatılmasına da yardımcı oluyor.

En baştan beri yapay zeka vardı
PaperWork’ün yapay zeka yolculuğu, bu teknolojinin bugünkü kadar yaygın konuşulmadığı 2021 yılının başında başladı. Şirket, bir yapay zeka firmasını bünyesine katarak yalnızca teknoloji yatırımı yapmadı; yapay zeka ekibini, bilgi birikimini ve geliştirme kültürünü de organizasyonuna dahil etti. Beş yılı aşkın sürede oluşan bu birikim, öncelikle üç bağımsız yapay zeka çözümüne dönüştü:
Intelivus: Farklı kanallardan gelen belgeleri okuyor, türünü anlıyor, sınıflandırıyor, gerekli verileri çıkarıyor, doğruluyor ve kurumsal sistemlere aktarıyor.
Query Insight: Kurumların farklı kaynaklara dağılmış bilgilerine doğal dilde ulaşmasını sağlıyor ve verdiği yanıtları kaynaklarıyla birlikte gösteriyor.
ISDD: Elektronik belgeler ve görüntüler içindeki kişisel veya hassas verileri yapay zeka ile tespit ederek yetkilere göre otomatik biçimde maskeliyor.
Bu çözümlerde geliştirilen deneyim yalnızca ilgili ürünlerde kalmadı. Belge anlama, doğal dil işleme, RAG, veri çıkarma, risk yorumlama ve karar desteği gibi yetenekler PaperWork platformunun merkezine taşındı.

Bir çözümden tüm platforma…
PaperWork’ün yaklaşımını farklılaştıran temel noktalardan biri, yapay zeka yeteneklerinin tek bir ürüne veya kullanım alanına bağlı kalmaması. Intelivus’ta geliştirilen belge anlama deneyimi masraf, sözleşme, kalite ve doküman yönetimi süreçlerinde kullanılabiliyor. Query Insight ile oluşan kurumsal soru-cevap altyapısı, PaperWork Doküman Yönetimi içindeki sözleşmelere, prosedürlere, politikalara ve teknik raporlara uygulanabiliyor. Böylece bir üründe geliştirilen yapay zeka yeteneği, aynı altyapıyı kullanan diğer PaperWork çözümlerine de değer katıyor. PaperWork Satış ve Pazarlama Direktörü Tolga Eşiz, Platform Zekası yaklaşımını şöyle değerlendirdi:
“Bugün neredeyse her yazılım ‘yapay zeka özelliğimiz var’ diyor. Genellikle bir buton veya sohbet ekranı görüyoruz. Bizim çıkış noktamız bu olmadı. 2021 yılında yaptığımız yatırımla yapay zeka bilgisini doğrudan şirketin ve ürün geliştirme kültürünün içine aldık. Şimdi geldiğimiz noktada yapay zeka; doküman yönetiminden iş akışlarına, kalite yönetiminden sözleşmelere, risklerden süreç analitiğine kadar platformun her alanında çalışıyor. Bu nedenle yapay zekayı PaperWork’e sonradan eklenmiş bir özellik olarak değil, platformun DNA’sının bir parçası olarak görüyoruz. Kullanıcının ayrıca bir yapay zeka uygulaması açmasını istemiyoruz. Yapay zeka, yaptığı işin içinde zaten yanında olsun; ihtiyacını anlasın, öneri sunsun ve gerekli aksiyonu başlatmasına yardımcı olsun istiyoruz. Platform Zekası dediğimiz yaklaşım tam olarak bu.”

Yapay zeka güçlü, kontrol kurumda
PaperWorkAI, kurumların güvenlik ve veri kontrolü ihtiyaçlarını da mimarinin merkezinde tutuyor. Platform, ihtiyaca göre kurum içinde on-prem olarak veya PaperWork Cloud üzerinden çalışabiliyor.
Open-source LLM altyapılarıyla oluşturulan yapı; kurum ihtiyaçlarına göre kontrol edilebiliyor ve özelleştirilebiliyor. Kullanıcıların dokümanlara, verilere ve yapay zeka yeteneklerine erişimi rol ve yetkilere göre yönetiliyor. Bu sayede kurumlar yapay zekadan yararlanırken verilerinin nerede işlendiğini ve kimlerin hangi bilgilere ulaşabildiğini kontrol altında tutabiliyor.
PaperWork’ün Platform Zekası vizyonunun temelinde, yapay zekayı yalnızca etkileyici yanıtlar veren bir teknoloji olmaktan çıkarıp gerçek iş sonuçlarına dönüştürmek bulunuyor. Belgenin okunması, verinin çıkarılması, riskin fark edilmesi veya darboğazın bulunması sürecin sonu olarak görülmüyor. Elde edilen bilgi, PaperWork iş akışlarıyla bir göreve, onaya, uyarıya veya iyileştirme aksiyonuna dönüşebiliyor. PaperWork böylece yapay zekayı kurumların yanında duran ayrı bir araç olarak değil, günlük operasyonların içinde çalışan ortak bir zeka katmanı olarak konumlandırıyor. 



Source link