What are you looking for, my friend?

KVK, Qlik Cloud ile manuel süreçlerini otomatikleştirerek, operasyonel verimlilik ve kurum genelinde ortak bir veri kültürü sağladı. 

Kısaca kurumunuzdan bahsedebilir misiniz?
KVK, 1993 yılında Çukurova Holding ve MV Holding ortaklığı ile kurulmuştur. Kuruluşundan beri telekom sektöründe 35 milyona yakın cep telefonu satışı gerçekleştiren KVK, Samsung, Apple, Vivo, Xiaomi, Huawei, Oppo, Realme, General Mobile, Casper, Alcatel, TCL gibi güçlü markalarla iş birliği yapmaktadır. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş’nin faaliyete geçtiği ilk günden beri en büyük distribütörlerinden biri olarak milyonlarca faturalı, faturasız hat ve SIM kart gibi operatör ürünleri satışı gerçekleştirmiştir.
 

Kuruluşunuzun teknolojik gelişmelere bakış açısını nasıl tanımlarsınız? Bu süreçte hangi adımları izliyorsunuz?
Şirket ve ekip olarak teknolojideki güncel gelişmeleri yakından takip ediyor, kurumumuza gerçek fayda ve katma değer sağlayacak yenilikleri hızla değerlendirip hayata geçiriyoruz. Bu vizyon doğrultusunda yeni teknoloji entegrasyonlarından eski ERP sistemimizin yenilenmesine kadar birçok stratejik projeyi başarıyla tamamladık. Öncelikli dijital dönüşüm adımlarımızdan biri olan QlikView–Qlik Sense geçişimizin ardından, süreci Qlik Cloud’a taşıyarak Qlik’in bulut tabanlı çözümlerini kullanmaya başladık. Böylece iş zekası ve raporlama sistemimizi çağa uygun, modern ve güncel bir yapıya dönüştürerek kurumumuzun analitik gücünü bir üst seviyeye taşıdık.
 

Firmanızın raporlama süreçlerinde karşılaştığı zorluklardan ve Qlik Sense ile tanışma sürecinizden bahseder misiniz?
Qlik Sense öncesinde bir raporlama aracımız yoktu, mail aracılığıyla farklı platformlardan gelen raporlar biriktiriliyor ve bunlar manuel işlenerek exceller üzerinden bir raporlama yapılmaya çalışılıyordu. Sahadaki personelin çoğu ERP sistemlerine bağlanamıyor ve IT ekibimizden rapor istiyorlardı. Bu da operasyonel olarak sürecin uzamasına ve çok fazla efor kaybına sebep oluyordu. Farklı ekranlar üzerinden herkes aynı sonuca varmaya çalışıyordu ve ortak kullandığımız bir dil yoktu. Qlik Sense, ERP sistemimize direkt olarak bağlanarak, tek bir noktadan inceleme ve bir portal üzerinden herkesin aynı dili konuşmasını destekledi. Buna bağlı olarak da verinin tekilliği sayesinde şirket içerisindeki herkesin ortak bir paydada bir araya gelerek güncel veriyi incelemesi sağlandı.
 

Qlik Sense On-Premise’ten Qlik Cloud’a geçiş sürecinizden bahseder misiniz, bu kararı almanızda neler etkili oldu?
Şirketimizde öncelikli olarak on-premise kullanıyorduk fakat zamanla artan veri boyutu ve bu duruma paralel olarak artış gösteren donanım ihtiyacımız sebebiyle cloud’a geçiş kararı aldık. Geçiş sürecimizle bulut altyapısı sayesinde verilerimize her yerden hızlı erişim sağladık ve bakım yükümüzü azalttık. Buna ek olarak cloud lisanslarımızla birlikte gelen otomasyon, alarm ve rapor dağıtımı özelliklerini de kullanarak üründen aldığımız katma değerin artması da bu kararı almamızda etkili oldu.
 

Bu iş birliği ile hangi zorlukları çözüme kavuşturdunuz? İş birliğini, öncesi ve sonrası olarak değerlendirebilir misiniz? Ne gibi faydalar sağladınız?
İş biriminin saatlerce uğraştığı raporları tek bir alanda analize açarak en büyük faydamızı sağlamış olduk. Bu sayede yönetim dashboardları hazırlandı, ERP’de önceden var olmayan süreçler dahil edilip, stok yönetimi, stok yaşlandırma ve icra raporları gibi alanlarda veriyi disipline ettik. 
Eskiden farklı excellerde toplanan ürün yönetimi artık Qlik Cloud üzerinde otomatik olarak hazırlanıyor, icra raporlarımız ve cari özetimiz tek bir noktada görüntüleniyor. Bu sayede farklı raporlarda uzun süren işlemler Qlik Cloud ile hızlandırıldı, operasyonel süreçlerden ve zamandan tasarruf sağlandı.
 

DQ Türkiye ile gerçekleştirdiğiniz proje sürecinden bahsedebilir misiniz?
2021’de teknik tarafta Qlik Sense ile başlayan sürecimize DQ Türkiye ekibinin cloud tarafındaki yenilikler ve avantajlardan bahsetmesiyle birlikte teknoloji departmanı tarafında cloud versiyonu ile devam etme kararı aldık. 
Akabindeki süreçte DQ Türkiye ekibi ile birlikte analiz, son kullanıcıdan taleplerinin toplanması ve geliştirme süreçleri çok hızlı bir şekilde ele alınarak projemizi sorunsuz bir şekilde başarıyla canlıya aldık. Canlı sonrası şirket içi Qlik kullanım ve gelen geri dönüşler olumlu yönde. Bugün geldiğimiz noktada da kullanım kolaylığı, erişilebilirlik ve hız açısından son derece memnunuz. Bu süreçte desteklerini bizden hiç esirgemeyen DQ Türkiye ekibine teşekkür ederiz.
 

Qlik Cloud’un kurumunuza ve iş süreçlerinize sağladığı katkıyı bir cümleyle nasıl ifade edersiniz?
Qlik Cloud, görsel analizlerle karar verme süreçlerimizi desteklerken aynı zamanda manuel excellerle işleyen süreçlerimizi otomatize ederek veri analizlerimizi hızlandırdı ve farklı bakış açılarını tek bir çatı altında birleştirerek karmaşık süreçler yerine kurumdaki herkesin ortak bir veri diliyle konuşmasını sağladı.
 

KVK ile gerçekleştirmiş olduğunuz Qlik Cloud projesi hakkında bilgi verir misiniz?
KVK’da ilk başta darboğaz olan rapor başlıklarımızı önceliklendirerek çalışanların gün içindeki vaktini çok fazla harcamalarına sebep olan uygulamaları tespit ettik. Hemen akabinde ise yönetici ekranlarını mükemmelleştirmek üzerine çalışarak, hem üst yönetimin hem de operasyon ekiplerinin taleplerini karşılayacak hassasiyete sahip uygulama ve ekranlar geliştirdik. 
Tüm raporlarda istikrarlı bir terminoloji kullanarak isimlendirmelerin yarattığı kafa karışıklığını engellemekle beraber bir nevi yeni bir standart oluşturduk. Süreç boyunca optimizasyon ertelenmesi olmadan çekirdekten temiz bir proje gerçekleştirdik. Yaptığımız projenin kapsamını geniş tutarak her zaman “veri tutuluyorsa yapılabilir” mottosuyla ilerledik. Bu sayede proje kapsamında satış, f inans, ürün yönetimi, satın alma ve insan kaynakları ekiplerinin taleplerine yanıt verdik ve aynı zamanda admin’e bağımlılığı azaltarak ‘self servis bir iş zekası’ deneyimi sunduk. Bu süreçte hızlı destek ve anlayışları için KVK Bilgi Teknolojileri ekibine teşekkür ederiz.